Politique de retour, d'échange et de remboursement

Chez Madjigui Confection, nous mettons tout en œuvre pour que tu sois pleinement satisfaite de ta commande. Si toutefois un article ne te convient pas, voici les conditions de retour, d'échange et de remboursement.

Les retours

Tu disposes d'un délai de 7 jours à compter de la réception de ta commande pour effectuer une demande de retour.

Pour être accepté, l'article doit être retourné dans son état d'origine : il ne doit pas avoir été porté, lavé, parfumé ou présenter la moindre trace d'utilisation.

Si l'erreur vient de nous

Si tu reçois un article défectueux, non conforme ou différent de celui commandé, nous prenons entièrement en charge les frais de retour ainsi que les frais de réexpédition du nouvel article.

Si le retour est à ton initiative

Si tu souhaites retourner un article pour une raison personnelle (taille, couleur, changement d'avis, etc.), les frais de retour restent à ta charge.

Pour effectuer une demande de retour, il te suffit de nous contacter à l'adresse suivante :

📧 madjigui.confection@gmail.com

Les échanges

Si tu souhaites échanger un article, c’est tout à fait possible, à condition que celui-ci soit retourné dans son état d’origine : non porté, non lavé et sans aucune trace d’utilisation.

Les échanges se font uniquement avec des articles disponibles en stock.

Conditions d’échange

L’échange doit être effectué avec un article d’un montant équivalent ou supérieur au produit initial.

• Il n’est pas possible d’échanger contre un article d’un montant inférieur.
• Si tu choisis un article d’un montant supérieur, tu devras simplement régler la différence de prix.

Les frais de retour ainsi que les frais de réexpédition du nouvel article restent à ta charge.

Les remboursements

Une fois ton retour réceptionné et contrôlé par notre équipe, ton remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de ta commande.

Le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrés après validation de ton retour.

Si le retour est effectué pour une raison qui t'est propre, les frais de retour restent à ta charge.

Frais liés au mode de paiement

Lors d'une annulation ou d'un remboursement, certains prestataires de paiement, comme PayPal ou Stripe, conservent les frais de transaction qui nous sont facturés.

Ces frais étant non remboursables pour notre entreprise, ils seront déduits du montant de ton remboursement.

Colis non réclamés ou perdus

Si ton colis n'est pas récupéré dans les délais impartis en point relais et qu'il nous est automatiquement retourné, tu pourras demander une nouvelle expédition.

Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à ta charge.

En revanche, si ton colis est déclaré perdu par le transporteur, nous ouvrirons une enquête auprès de celui-ci afin de localiser ton envoi.

Si, à l'issue de cette enquête, le colis est officiellement reconnu comme perdu et qu'aucune solution n'est trouvée, nous procéderons au remboursement intégral de ta commande ou à un nouvel envoi, selon ton choix et les disponibilités en stock.

Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant ta commande, un retour, un échange ou un remboursement, notre service client reste à ta disposition.

📧 madjigui.confection@gmail.com